El ascenso definitivo del comercio social + personalización con IA
Según DHL, la empresa de logística global, en su E-Commerce Trends Report 2025 Business Edition, una proporción importante de los vendedores ya opera en múltiples plataformas: el 87% de los e-tailers tienen presencia activa en redes sociales, y más de 3 de cada 4 empresas esperan que las ventas a través de redes sociales crezcan en los próximos cinco años. Esto significa que “ver para comprar” en redes como Instagram o TikTok ya no es algo especial: es una expectativa del cliente moderno, que debe apoyarse con nuevas herramientas.
Realidad aumentada y contenido inmersivo impulsando la conversión
En diversos reportes de redes sociales y comercio electrónico, se destaca que las funciones de realidad aumentada (AR) —como “pruébate virtualmente” o visualización de productos en el espacio propio— ayudan a reducir devoluciones y aumentar la confianza del consumidor. Las marcas que integran estos elementos están mejor posicionadas para captar audiencia, especialmente en industrias como moda, belleza, muebles y decoración.
Estudios recientes, como el informe de Jasper sobre IA en marketing de la empresa JasperSoft, muestran que el 63 % de las empresas ya usan IA generativa en sus procesos, y muchas observan mejoras reales en eficiencia, productividad y ROI. Pero no basta con usar IA: aquellas que la integran estratégicamente —con métricas claras, control de calidad en contenido y modelado de datos personales— marcan la diferencia.
Tendencia omnicanal y globalización del comercio electrónico
No sólo basta con estar en redes sociales. Se hace cada vez más esencial estar presente en varios canales de venta. DHL reporta que un 63 % de los retailers venden ya en tres o más plataformas, y muchos están expandiendo sus operaciones internacionalmente, optimizando logística, aduanas y opciones de entrega para eliminar fricciones.
En DGT Latam, conectamos todos tus canales para que cada experiencia con tus clientes sea coherente, impactante y llena de valor. ¿Preparado para llevar tu estrategia omnicanal al siguiente nivel? ¡Conversemos!
Contáctanos al mail [email protected]